Condiciones Generales de Contratación y Uso

1. Identificación

2. Objeto

Estas Condiciones regulan la contratación de servicios de gestoría digital y asesoría básica ofrecidos por GESORIA. Los servicios pueden incluir presentación de impuestos, revisión documental, asesoría fiscal básica, altas de autónomos, migraciones desde otras asesorías, organización de facturas y gastos y preparación de información tributaria.

3. Información facilitada por el cliente

El cliente es responsable de la veracidad, exactitud, integridad y actualización de los datos y documentos que facilite. Esta responsabilidad comprende ingresos, ventas, facturación, gastos, extractos bancarios, informes de ventas, datos fiscales y documentación para altas o migraciones.

4. Servicios asistidos por OCR e IA

La Plataforma podrá usar OCR y Llama 3 como herramientas auxiliares para leer e interpretar documentos. La IA no decidirá por sí sola cuestiones fiscales definitivas. Ningún modelo o declaración se presentará sin validación humana del gestor.

5. Proceso fiscal

1. El cliente aporta la información y documentación.
2. La Plataforma procesa y organiza la información.
3. El OCR/IA puede extraer o interpretar datos como apoyo.
4. El gestor revisa la información y solicita aclaraciones si son necesarias.
5. El cliente dispone hasta el día 10 del periodo declarativo para comunicar objeciones o modificaciones sobre la información que deba utilizarse.
6. Una vez concluido el periodo operativo y realizada la validación humana, la Plataforma puede efectuar la presentación utilizando el mecanismo de autorización y representación aplicable.
7. El justificante de presentación, incluido el CSV cuando sea proporcionado por la Administración, queda disponible en la Plataforma.

6. Certificado digital

Cuando el cliente lo autorice expresamente, podrá cargar y custodiarse su certificado digital para las finalidades autorizadas. La Plataforma podrá utilizarlo automáticamente dentro de la autorización general otorgada, sin confirmación individual por cada presentación, una vez concluido el plazo operativo de revisión y previa validación humana del gestor.

La custodia del certificado y sus elementos se realizará mediante controles de seguridad reforzados. El personal no deberá tener acceso directo a la contraseña ordinaria del cliente ni a las credenciales del certificado en texto claro.

7. Representación

La utilización de un certificado del cliente no sustituye por sí sola la representación que una Administración pueda exigir para un trámite. Cuando sea necesario, el cliente deberá otorgar el apoderamiento o representación correspondiente.

8. Acceso delegado

La Plataforma podrá ofrecer acceso delegado del gestor para revisar y completar información. Este acceso no utilizará ni revelará la contraseña ordinaria del cliente y quedará registrado.

9. Documentación bancaria

El cliente podrá aportar IBAN, titularidad, movimientos, conceptos, saldos, extractos, información sobre tarjetas y otra información financiera. Estos datos se utilizarán dentro del alcance de los servicios contratados y conforme a la Política de Privacidad.

10. Precio y contratación

La contratación será mensual, con renovación automática, sin permanencia salvo los servicios específicamente contratados para nuevos autónomos, que podrán establecer una permanencia mínima de tres meses. Podrán ofrecerse planes anuales en el futuro con sus condiciones específicas.

11. Facturación y cobro

La Plataforma emitirá la factura correspondiente una vez finalizado el periodo mensual, salvo modalidad distinta. El cliente autoriza el cobro mediante remesa a la cuenta bancaria facilitada o mediante el medio de pago que se haya contratado.

12. Cancelación

El cliente podrá solicitar la cancelación conforme al procedimiento habilitado. La solicitud deberá ser gestionada y validada por Alturis Coop V. La cancelación no afectará a importes ya devengados ni a obligaciones legales de conservación de información.

13. Exportación

La Plataforma procurará facilitar una función de exportación del expediente del cliente. La exportación podrá incluir documentos, facturas, informes, modelos, justificantes y demás información susceptible de descarga.

14. Limitación basada en información del cliente

Sin perjuicio de las responsabilidades legales de la Plataforma, no responderá de consecuencias derivadas de información falsa, incompleta, errónea o facilitada fuera de plazo por el cliente, ni de cambios que no hayan sido comunicados a tiempo.

15. Disponibilidad

Podrán existir interrupciones por mantenimiento, seguridad, proveedores, fuerza mayor o incidencias ajenas al control razonable de la Plataforma.

16. Propiedad intelectual

El software, diseño, contenidos y elementos propios de la Plataforma están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. El cliente recibe únicamente el derecho de uso necesario para el servicio contratado.

17. Protección de datos

El tratamiento de datos se regirá por la Política de Privacidad y, cuando corresponda, por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento.

18. Contratación electrónica

Antes de contratar, el cliente tendrá acceso a las condiciones, podrá identificar y corregir errores de introducción de datos y recibirá confirmación del contrato por medio electrónico cuando corresponda.

19. Legislación

Estas condiciones se regirán por la legislación española. Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, prevalecerán sus disposiciones imperativas.